Rückgabe & Umtausch

↩️ 14 Tage Rückgaberecht auf alle Standardprodukte. Individuell angefertigte Produkte sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB).

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Rückgabe möglich

Standardprodukte aus dem Shop, die nicht personalisiert oder individuell angefertigt wurden.

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Kein Rückgaberecht

Individuell angefertigte Produkte, personalisierte Gravuren, Bügelbilder mit Wunschtext sowie maßgefertigte Artikel.

So funktioniert die Rückgabe

Rückgabe ankündigen

Kontaktiere uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung per E-Mail an kleinkunstschmiede@mail.de. Gib dabei deine Bestellnummer und den Grund der Rückgabe an.

Rücksendung vorbereiten

Verpacke die Artikel sorgfältig in der Originalverpackung oder gleichwertig. Achte darauf, dass die Produkte unbeschädigt und unbenutzt sind.

Zurücksenden

Sende die Artikel an unsere Adresse: Anastasia Hanke, Bolzbergallee 19, 31246 Ilsede. Die Rücksendekosten trägst du als Käufer.

Erstattung

Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware erstatten wir den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel.

Wichtige Hinweise

Die Rückgabefrist beträgt 14 Tage ab Erhalt der Ware.
Die Rücksendekosten trägt der Käufer.
Produkte müssen unbenutzt, unbeschädigt und vollständig zurückgesendet werden.
Individuell gefertigte und personalisierte Artikel sind gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB vom Rückgaberecht ausgeschlossen.
Bei beschädigter Ware durch unsachgemäßen Versand behalten wir uns eine Wertminderung vor.

Beschädigte oder fehlerhafte Ware

Erhältst du eine beschädigte oder fehlerhafte Lieferung, kontaktiere uns bitte sofort nach Erhalt mit Fotos des Schadens. Wir kümmern uns umgehend um Ersatz oder Erstattung – die Rücksendekosten übernehmen wir in diesem Fall selbstverständlich.

Kontakt: kleinkunstschmiede@mail.de · 017630653444

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