Rückgabe & Umtausch

Individuelle Anfertigungen – kein Umtausch

Viele unserer Produkte werden individuell für dich angefertigt oder personalisiert. Daher ist ein Umtausch oder eine Rückgabe dieser Artikel leider ausgeschlossen, es sei denn, es liegt ein nachweislicher Mangel oder Produktionsfehler vor.

Beispiele für vom Umtausch ausgeschlossene Artikel:

• Personalisierte Gips- oder Betondeko

• Geplottete Textilien mit Wunschtext oder -motiv

• Sonderanfertigungen im 3D-Druck

• Individuelle Farbwünsche oder Formen

Rückgabe bei Mängeln

Sollte ein Produkt beschädigt oder fehlerhaft bei dir ankommen, kontaktiere uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware mit Foto und kurzer Beschreibung des Mangels per E-Mail an:

📧 kleinkunstschmiede@mail.de

Wir finden dann gemeinsam eine Lösung – z. B. Nachbesserung, Ersatzlieferung oder Erstattung.

Wichtiger Hinweis

Bitte beachte, dass kleine Abweichungen in Farbe, Form oder Struktur bei handgemachten Produkten kein Reklamationsgrund sind, sondern Ausdruck der individuellen Herstellung.

Rücksendekosten

Im Fall einer Rückgabe aus Kulanz oder bei berechtigtem Mangel trägst du als Käufer grundsätzlich die Kosten für den Rückversand, es sei denn, wir haben etwas anderes mit dir vereinbart.